El presente documento regula las condiciones de uso y contratación del sitio web WebImprenta.es, cuya titularidad corresponde a TADEO TRADING S.L., con CIF B-87521282, y domicilio social en Calle Diego de León nº 47, Edificio Melior, 28006 Madrid (España). TADEO TRADING S.L. es la responsable de la gestión, administración y explotación comercial del sitio web, así como de la prestación de servicios de impresión digital, offset y demás servicios relacionados con las artes gráficas. Las presentes Condiciones resultan de aplicación a todos los usuarios que accedan al sitio web y, especialmente, a quienes contraten productos o servicios a través del mismo. La utilización del sitio web y, en particular, la formalización de un pedido, supone que el Cliente manifiesta expresamente que ha examinado y comprendido el contenido de este documento, que actúa en nombre propio o con facultades suficientes para obligarse contractualmente y que asume el compromiso de respetar y cumplir todas las disposiciones, condiciones y obligaciones aquí recogidas.
El objeto de las presentes Condiciones es regular la relación contractual entre el Titular y el Cliente derivada de la contratación de productos y servicios de impresión ofrecidos a través de WebImprenta.es. Los servicios incluyen, entre otros, la fabricación de productos gráficos personalizados conforme a las especificaciones indicadas por el Cliente, así como servicios accesorios relacionados con la producción, gestión y envío de dichos productos. La contratación se realiza bajo demanda y, en la mayoría de los casos, con carácter personalizado.
El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la formalización de cualquier pedido, implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. En el caso de actuar en nombre de una persona jurídica, declara contar con las facultades suficientes para obligarla contractualmente. La aceptación de estas Condiciones conlleva el compromiso de cumplir todas las obligaciones aquí recogidas, así como las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a determinados productos o servicios.
TADEO TRADING S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales, así como cualesquiera otras condiciones particulares, avisos legales o normas de uso publicadas en el sitio web. Las nuevas versiones podrán sustituir, complementar o modificar las anteriores y serán publicadas debidamente en WebImprenta.es. En ningún caso dichas modificaciones afectarán a los pedidos que ya hubieran sido formalizados y aceptados con anterioridad a su entrada en vigor, a los que les será de aplicación la versión vigente en el momento de la contratación.
Tendrá la condición de Usuario cualquier persona que acceda y navegue por el sitio web. Para realizar pedidos será necesario registrarse como Cliente, facilitando datos veraces, completos y actualizados. El Cliente será el único responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la custodia de sus credenciales de acceso, comprometiéndose a no cederlas a terceros. Cualquier actuación realizada mediante dichas credenciales se considerará efectuada por el propio Cliente.
El proceso de contratación se realiza íntegramente de forma electrónica a través del sitio web e incluye las siguientes fases: selección del producto, configuración personalizada, revisión del resumen del pedido, aceptación de las presentes Condiciones y selección del método de pago. La relación contractual se entenderá formalizada en el momento en que el Cliente confirme el pedido, asuma la obligación de pago y el sistema valide correctamente la operación. Una vez confirmado el pedido, el Cliente recibirá una comunicación electrónica con la confirmación del mismo.
Los productos ofrecidos en WebImprenta.es se fabrican conforme a las especificaciones seleccionadas por el Cliente durante el proceso de configuración, tales como dimensiones, materiales, acabados, cantidades u otras características técnicas. El Cliente es plenamente responsable de la elección de dichas opciones y de la adecuación del producto final a sus necesidades. Al tratarse de productos personalizados, el resultado final se ajustará estrictamente a las configuraciones confirmadas en el pedido.
Para garantizar una correcta producción, los archivos facilitados por el Cliente deberán cumplir los requisitos técnicos indicados en el sitio web, relativos, entre otros, a resolución, formato, sangrados, márgenes y espacio de color. El Cliente declara ser titular de los derechos necesarios sobre los archivos enviados o contar con las autorizaciones correspondientes, eximiendo expresamente a TADEO TRADING S.L. de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones de terceros. La empresa no está obligada a revisar ni corregir los archivos aportados. En caso de detectarse errores técnicos evidentes, podrá informar al Cliente, sin que ello suponga una obligación de control previo. Los archivos incorrectos pueden dar lugar a resultados no deseados o retrasos en la producción, sin responsabilidad para el Titular.
La producción se iniciará una vez confirmado el pedido y validado el pago, así como recibidos los archivos definitivos por parte del Cliente. Por motivos técnicos o de optimización del proceso productivo, podrán realizarse ajustes mínimos en el tamaño o posicionamiento del diseño, dentro de márgenes razonables y sin alterar sustancialmente el resultado final. Dichos ajustes no darán derecho a reclamación alguna.
Los precios de los productos y servicios se expresan en euros. Al seleccionar la cantidad deseada, se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento. Antes de finalizar el pedido, el Cliente podrá visualizar un resumen completo con el importe total desglosado, incluyendo impuestos y, en su caso, gastos de envío. Las facturas se emitirán en formato electrónico utilizando los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de registro. El Cliente podrá solicitar la emisión de la factura en soporte papel conforme a la normativa fiscal aplicable.
WebImprenta.es admite el pago mediante tarjeta bancaria a través de pasarelas de pago seguras, transferencia bancaria u otros métodos que puedan acordarse previamente entre las partes. Todas las transacciones se realizan mediante protocolos de cifrado que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos. En caso de que el pago no sea autorizado o no se complete correctamente, el pedido no será procesado y quedará automáticamente cancelado.
Una vez formalizado el pedido, el Cliente recibirá una comunicación electrónica de confirmación con los datos principales de la contratación. Dicha confirmación no supone el inicio inmediato de la producción si no se han cumplido todos los requisitos necesarios, incluidos el pago y el envío correcto de los archivos. Las comunicaciones realizadas a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente se considerarán válidas a todos los efectos.
Con carácter orientativo, el plazo estándar de producción y entrega se sitúa entre 6 y 12 días laborables, pudiendo ofrecerse servicios exprés de 1 a 2 días laborables, sujetos a disponibilidad. Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas y todos los pedidos viajan asegurados. El Cliente deberá comunicar cualquier daño visible en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción para poder tramitar la correspondiente reclamación.
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. En particular, quedarán excluidos del derecho de desistimiento todos los productos de impresión realizados bajo demanda, personalizados en formato, diseño, materiales o contenidos aportados por el Cliente, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de que el producto entregado presente defectos imputables a TADEO TRADING S.L., tales como errores de impresión, daños producidos durante el proceso de fabricación o materiales defectuosos, el Cliente podrá solicitar, previa comprobación, alguna de las siguientes soluciones:
Para la correcta tramitación de la incidencia, el Cliente deberá comunicarla de forma inmediata, aportando imágenes del producto afectado, el número de pedido y una descripción clara del defecto detectado. No se admitirán reclamaciones por errores derivados de archivos incorrectos o instrucciones proporcionadas por el Cliente.
TADEO TRADING S.L. adopta las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la adecuada prestación de los servicios. No obstante, no será responsable de interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad temporal del servicio. La responsabilidad del Titular quedará limitada, en todo caso, al importe económico del pedido afectado, excluyéndose expresamente cualquier responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso del servicio.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a título enunciativo diseños, textos, imágenes, logotipos, software, código fuente, marcas y demás elementos, son propiedad de TADEO TRADING S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso de dichos contenidos sin la autorización previa y expresa de su titular legítimo.
TADEO TRADING S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados con la finalidad de gestionar pedidos, facturación, atención al cliente y, cuando exista consentimiento expreso, el envío de comunicaciones comerciales. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad conforme a lo indicado en la Política de Privacidad del sitio web.
El Cliente podrá dirigir consultas, sugerencias o reclamaciones a través de los medios de contacto habilitados en el sitio web. Para una gestión más ágil, deberá indicar en todo caso el número de pedido al que se refiera la comunicación.
Los consumidores podrán resolver eventuales conflictos derivados de la contratación de productos o servicios a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible desde el sitio web oficial de dicha institución.
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente. En el resto de supuestos, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.